انقطاع عالمي في خدمات Microsoft يربك قطاعات حيوية ويؤثر على الأسواق العالمية

شهد العالم موجة من الاضطرابات الرقمية الواسعة إثر انقطاع مفاجئ في خدمات شركة مايكروسوفت، مما أدى إلى شلل في مجموعة من التطبيقات والبرامج الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات والأفراد حول العالم. وبدأ الخلل التقني، الذي طال خدمات حيوية مثل أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، في وقت مبكر من يوم الخميس، الموافق 12 نوفمبر 2026، واستمر تأثيره لأكثر من 12 ساعة امتدت إلى يوم الجمعة.

وأشارت تقارير تقنية إلى أن حجم المشكلة كان هائلاً، حيث رصدت منصة داون ديتيكتور بلاغات عن أعطال في 74 دولة ومنطقة مختلفة خلال الساعة الأولى من بدء الانقطاع. وبلغ ذروة البلاغات المتعلقة بخدمة أوتلوك نحو 138,058 بلاغاً، في حين سجلت خمس خدمات مختلفة نحو 19,650 بلاغاً في الدقيقة الواحدة خلال ذروة الأزمة.

أسباب تقنية وتأكيدات رسمية

من جانبها، أكدت شركة مايكروسوفت أن هذا الانقطاع لم يكن ناتجاً عن أي نشاط تخريبي أو هجوم سيبراني يستهدف أنظمتها. وأوضحت الشركة أن العطل نتج عن فشل غير متوقع في أحد الخوادم، مما أدى إلى زيادة الضغط على بقية أجزاء البنية التحتية التقنية، حيث تبين أن إحدى العمليات الأساسية في الخوادم المتضررة كانت تواجه حملاً يتجاوز قدرتها الاستيعابية.

وصرحت مايكروسوفت بأنها تعمل على إعادة الخدمات إلى وضعها الطبيعي بشكل آمن، وتجري اختبارات لتغييرات في الإعدادات التقنية. كما أشارت الشركة إلى أن الوضع يشبه إلى حد ما الحادثة السابقة التي تسببت فيها شركة كراود سترايك نتيجة خطأ في أحد التحديثات.

وللحد من فقدان البيانات، قامت مايكروسوفت بتمديد المهلة النهائية للرسائل الإلكترونية المتأخرة لتصل إلى 48 ساعة، وذلك لضمان وصول البريد المتأخر للمستخدمين.

تداعيات اقتصادية واجتماعية واسعة

ولم تقتصر آثار هذا الانقطاع على الجانب التقني فحسب، بل امتدت لتشمل قطاعات حيوية مثل التعليم والرعاية الصحية والخدمات الحكومية. ففي أستراليا، تسبب العطل في تعطيل الفصول الدراسية عبر الإنترنت، بالإضافة إلى انقطاع البث المباشر لجلسات المحاكم يوم الجمعة.

وعلى الصعيد الاقتصادي، شهدت الأسواق المالية ردود فعل مباشرة؛ حيث انخفض سعر سهم مايكروسوفت بنسبة 0.4% خلال التداولات اللاحقة للإغلاق. كما تأثرت شركات أخرى بالاضطراب، حيث اضطرت مجموعة وورك هورس إلى تأجيل إعلان نتائجها المالية للربع الثالث من عام 2026 من تاريخ 12 نوفمبر إلى 16 نوفمبر بسبب هذا الانقطاع.

وفي سياق متصل، أعلنت شركة PVH، وهي الشركة الأم لعلامتي كالفن كلاين وتومي هيلفيغر، عن قرارها بتقليص قوتها العاملة العالمية بنسبة تقارب 4%، في خطوة تأتي في ظل التحديات التي فرضتها هذه الاضطرابات التشغيلية.

مسرد

• كوبايلوت — هو برنامج دردشة آلي يعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي طورته شركة مايكروسوفت. يعتمد البرنامج على نموذج لغة كبير يسمى Microsoft Prometheus، ويتميز بواجهة محادثة تشبه ChatGPT.